比较三个互联网企业的厕所设计文化

我前一阵忙于应聘，感谢我良好的消化系统，让我在等待面试过程中有幸参观了几家公司的厕所文化。厕所也是产品，也需要人来设计，而好的设计往往在细节上让人感触颇深，深到我忍不住拍下几张照片留作纪念。下面就说几点让我印象深刻的吧。

图1 公司A的厕所

内部刊物

我们上厕所时一般处于无事可做的状态，也许选择玩手机来度过，也许是靠思考一些事情来度过，而其实这些厕所时间往往是可以被利用的。很多公共建筑中的厕所里都会有一些有趣的广告供人们在如厕时观看，即给了人们一种选择，同时也带来了一定利益。

企业内部的厕所就可以考虑把广告换成公司的内部刊物。由于上厕所时人们往往比较放松，所以刊物整体风格应该是轻松愉快的。内容上可以是一些企业内部的新闻、故事、人物等，或者仅仅是相关的笑话，这样可以让员工在如厕时不那么无聊，可以帮助他们换换脑子，同时也可以向他们传递部分信息。风格和内容确定后，要确定合适的摆放位置以及根据距离确定合适的字体字号或排版风格。

理想的情况下员工在如厕时看刊物应感到非常自然，图1中的刊物在如厕时看起来就毫不费力，不需要伸脖子、抬头等动作即可看清。另外还有内容长度与更新频率的问题，由于人们上厕所的时间不长，所以内容要尽量精简，太多的内容会给人厌烦感；更新频率个人感觉2-3天为宜，更新太频繁成本会比较高，而更新太慢又会导致同样的内容重复出现，根据人们平均1-2天去一次大厕所的频率，也许2-3天更新是比较平衡的选择。

手机支架

很多人都会选择带着手机上厕所，就算是一直在玩手机，那么在遇到撕纸或提裤子等需要双手来操作的事情时，手机放哪就成为一个问题，所以有一个手机支架十分必要。

手机支架的首要问题就是保证支架上的手机不会掉落。可以如图1样水平放置支架，中心凹陷以便手机可以稳定放置。这样的支架要考虑到手机的大小，现在很多手机都有5寸以上的大屏，如果支架较小，则会导致较大的手机无法平躺着放下，而员工如果选择竖着放，则会增加手机摔落的风险，所以支架要可以支持大部分的手机。另外也可以考虑像图2中倾斜的支架，这样的好处就是不必太多考虑手机的高度，只需满足手机的宽度即可，可以占用更小的空间，同时这样的放置也能保证手机不会轻易坠落。

图2 公司B的厕所

交流板

在厕所里除了看内刊还能干啥？还可以与其他如厕的同事进行异步交流！图2中就是一个交流板，大家可以从上面写下自己想说的话。当天是我去面试，看到交流板第一条大致写着“等了五分钟了还不开始面试，不靠谱啊”，然后第二条大致写着“才十分钟啊，我等了二十分钟了都，另外前台妹子长得不错”。我看完了觉得非常喜感，在下面写了第三条“我都等了半个多小时了…”可见在厕所里除了被动接收信息，也可以考虑利用厕所时间来交流或输出一些信息。

交流板比较关键的两方面应该是话题以及书写的便利程度。整个交流板跟BBS类似，第一条信息基本会决定后面的走向，同时如果没有人写第一条信息，那么后面的人跟帖的概率也会下降。所以如果发现交流板的活跃度不高，可以考虑由特定人员先起个头，尝试把气氛与习惯带动起来，这似乎跟运营有点像。

另外一方面就是书写的便利程度，笔必须是厕所中有的，而距离以及交流板的固定程度都会影响书写时的感觉。好在图2中的厕所不大，所以挂在门上的交流板写起来也并不费力。交流板由于匿名的特性，除了用于员工间的交流，也可以考虑用于意见的收集或对于某个产品的异步头脑风暴等，在厕所时间中的创造力也许会带来意想不到的收获哦。

图3 公司C的厕所

手纸

我想特别提一下图2中手纸的位置，当时用的时候感触很大。因为我基本抬手刚好够到手纸，手纸的位置前后正好，高度也合适，完全不用伸胳膊或者扭身，非常方便。手纸的位置确实值得好好考虑，因为我总能遇到那种必须扭过身或者探着身子才能够到的手纸。另外我还想说一下如图3中双手纸的设计。因为厕所换手纸一般是保洁人员定期巡查，发现后人工更换，难免会偶尔疏漏。而两卷手纸有了更高的容错性，即使保洁人员在一次巡查中没有注意到某卷手纸用光，也不影响员工继续使用。当然，如果员工硬把双手纸用到非常平均的状态，那双手纸设计的效果自然也就较低了….

一个经过良好设计的厕所，除了上面说的这几点，还有衣服挂钩、一次性坐垫、纸篓的位置、厕所外的热水等等多种因素，我就不再一一介绍了。不过可以看到，尽管厕所很小很简单，但依然有很多细节的地方可以考虑和设计，而这些设计的出发点也一定是用户以及场景。有产品的思维，你会发现在生活中到处都有可以研究或改进的地方。如果哪天你用什么东西不会用，觉得自己很笨，也许你就该考虑考虑是不是设计上的问题，一般来说让用户感到自己笨的东西往往都有改进的空间。嗯，说着说着就扯远了，虽然很多公司的厕所都是物业自带的，但毕竟还是可以进行二次加工的，总觉得厕所这种细节的设计往往也能反映出公司对产品与细节的态度。

话说，你们猜上面这三个图是哪三家公司的厕所呢？

金大宝pos机

现代金控pos机

金大宝pos