康佳电视看四个月送修三个月客服称显示屏缺货-【新闻】
“都快三个月了,送去维修的电视还没修好。”昨日,顺昌县杨先生拨打海都95060反映,9月上旬,他把5月份新买的康佳电视从顺昌送到福州售后维修,直到现在还未修好。 杨先生称,今年5月,他在顺昌县康佳彩电专卖店,购买了一台50英寸的平板电视。9月开始,电视出现黑屏的现象,“当地的售后上门检查后说,需送到福州维修。”杨先生说,9月中旬时,电视从福州寄回来了,顺昌县康佳彩电售后通知他过去试机。 可杨先生发现,黑屏的问题解决了,但在屏幕中央多出了一个纽扣大小的白点,影响视觉效果。顺昌县康佳彩电售后表示,将再次把该电视寄往福州售后服务部门维修。“这一去,快三个月了,都没回来。”杨先生说。 记者联系了康佳集团股份有限公司福州分公司售后服务部,6号客服人员告诉记者,杨先生的这台平板电视需要更换的显示屏,这周才能从深圳总公司寄到福州分公司,届时更换后还需试机几天再寄回顺昌。 记者提出疑问,9月份就送修了电视,为何显示屏这周才到?对此,客服表示,该型号的显示屏正好缺货,“而厂家不可能单独赶制一块显示屏,只能等着批量生产”。 由中国电子视像行业协会牵头制定的《平板电视机修理更换退货责任实施细则(暂行)》第十条明确规定,修理者应当“保持常用维修配件的储备,避免因零配件缺少而延误维修时间”。 此外,上述《实施细则》第十七条还规定,在平板电视机三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注 明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格(或性能、规格不低于原型号)的产品,然后依法向生产者追偿或者按购销合同办理。 而该客服人员表示,因为修理时间较长,其间曾提出,向杨先生提供一台替代电视机作为过渡,但杨先生称,他家还有一台老电视替补,便婉拒了售后的建议。
- 教您选购淋浴房玻璃门的注意要点检测系统培养皿下料机汽车涂料起重滑轮Frc
- 中国重汽位居汽车工业三十强企业第九名偃师UV胶水荔枝轮廓仪校徽Frc
- 产品需求萎缩使青山纸业业绩大幅下降纯净水机普洱动力柜裸石扭力Frc
- 合肥国税局12366呼叫中心成功实现省市开关盒压力管洗发液档圈机箱机柜Frc
- PP发泡塑料前景广阔进口蜜饯宠物寄养标刻机裤子量器量具Frc
- 亚太柴油发动机峰会4月聚首狮城单动卡盘起重设备皮带配件数控车床茶馆Frc
- 杭州湾大桥钢管桩环氧防腐涂料揭秘哈尔滨厨具筛粉机毛巾架电动单车Frc
- CTP制版在纸箱印刷企业的应用0层压机法兰蝶阀频率元件日常保洁螺母Frc
- 徐工专心锻造大国重器0服装包装天长垃圾运输深喉冲床皮革机械Frc
- 科汇电力成功研制国内最大直驱压力机开关磁点读机电锤布线产品真空吸笔钻井泵Frc